Die häufigsten Fragen zu ZERTURIO – und die Antworten!
Die wichtigsten Funktionen von ZERTURIO sind in der Rubrik „Plattform“ beschrieben. Einen umfassenden Überblick über die Nutzung von ZERTURIO – als Benutzer sowie als Administrator – vermittelt die ZERTURIO Online-Dokumentation.
Vertragsgestaltung
& Abrechnung
Einrichten von ZERTURIO
Einsatz von
ZERTURIO
Datenschutz
Service
& Support
Vertragsgestaltung & Abrechnung
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Akkordeon Inhalt
Für welche Unternehmen ist ZERTURIO geeignet?
ZERTURIO wird derzeit von Unternehmen aus allen Branchen und mit unterschiedlichen Größen (50 bis 2000+ Beschäftigte) eingesetzt
Wie wird ZERTURIO abgerechnet?
Die Abrechnung erfolgt nutzungsabhängig je Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, d.h. Sie erhalten nach Vertragsabschluss eine Rechnung für die nächsten zwölf Monate auf Grundlage der aktuellen Preisliste. Sofern keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Laufzeit automatisch um weitere zwölf Monate. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.
Nein. Alle für die Nutzung erforderlichen Leistungen sind mit der Nutzungsgebühr abgedeckt.
Einrichten von ZERTURIO
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Wie lange dauert es, bis wir ZERTURIO im Unternehmen einsetzen können?
In der Regel ist ZERTURIO innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss einsatzbereit. Die Einrichtungszeit verlängert sich lediglich, wenn eine größere Anzahl von Benutzern in ZERTURIO importiert werden soll.
Ist eine Vor-Ort-Installation erforderlich?
Nein. Das Einrichten erfolgt komplett online. Nach Abschluss erhalten Sie bzw. Ihr Administrator seine Zugangsdaten für das ZERTURIO-Dashboard und können sofort loslegen.
Was ist, wenn nach der Einrichtung Fragen auftauchen?
Einen ersten Überblick über die Funktionen von ZERTURIO finden Sie in der Online-Dokumentation hier auf der ZERTURIO-Webseite. Darüber hinaus stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung
Einsatz von ZERTURIO
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Akkordeon Inhalt
Welche technischen Voraussetzungen benötigen wir im Unternehmen für den Einsatz von ZERTURIO?
Für den Einsatz von ZERTURIO sind lediglich Internet-Zugang und ein gängiger Internet-Browser (Google Chrome, MS Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, etc.) erforderlich. Die Schulungsskripte liegen im PDF-Format vor.
Gibt es zeitliche Einschränkungen bei der Nutzung von ZERTURIO?
Nein. ZERTURIO steht als 24×7 Online-Schulungsplattform rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche zur Verfügung.
Was ist mit den Beschäftigten in unserem Unternehmen, die kein Deutsch sprechen?
Diese Beschäftigten können ZERTURIO in Englisch nutzen.
Datenschutz
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Wie sieht es mit der DSGVO-Konformität von ZERTURIO aus?
Alle für den Betrieb von ZERTURIO erforderlichen Systeme werden in Deutschland betrieben. Dort sind auch alle Daten gespeichert. Um DSGVO-Konformität zu gewährleisten, schließen wir mit Vertragsabschluss auch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag), der alle Rechte und Pflichten regelt.
Welche Daten sind für den ZERTURIO-Anwender sichtbar?
Der ZERTURIO-Nutzer hat lediglich Zugriff auf seine eigenen Daten, den Verlauf seiner eigenen Schulungen und seine Zertifikate.
Welche Daten sind für den ZERTURIO-Administrator sichtbar?
Der ZERTURIO-Admin hat Zugriff auf alle in ZERTURIO enthaltenen Benutzerdaten und Schulungsinformationen (Zertifikate).
Service & Support
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An wen können sich ZERTURIO-Benutzer bei Fragen wenden?
Erster Ansprechpartner bei Fragen zu ZERTURIO sollte der ZERTURIO-Administrator sein. Darüber hinaus finden sie auf der ZERTURIO-Webseite eine umfassende Online-Dokumentation.
An wen können sich ZERTURIO-Administratoren bei Fragen wenden?
ZERTURIO-Administratoren finden ebenfalls in der Online-Dokumentation umfassende Informationen zur Nutzung von ZERTURIO. Darüber hinaus steht der ZERTURIO-Support jederzeit gerne für Fragen zur Verfügung.
Weitere Fragen
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